Model EFQM i la gestió de la qualitat al centre de pràctiques
- jepeniac
- Mar 16, 2016
- 6 min de lectura
Fes una definició pròpia de qualitat educativa i d’excel·lència. Indica sobre quins punts creus que el treu treball individual / TFM incideix sobre la qualitat educativa i/o l'excel·lència.
Tal com jo entenc la qualitat educativa, és aquell conjunt de factors i característiques d'un sistema o comunitat educativa que condueixen a satisfer les necessitats i expectatives de tots els seus components (alumnes, docents, famílies, centres), que permeten assolir de forma eficaç uns determinats objectius prèviament marcats i d'una manera sistemàtica i continuada, que compta amb els recursos necessaris i que a més, és capaç d'utilitzar-los eficientment, per en últim terme, preparar persones i proveir-les de les eines necessàries per integrar-los d'acord amb les necessitats de la societat.
En canvi, l'excel·lència en l'educació no és un sistema que ha aconseguit la perfecció, sinó que és tot el conjunt de processos que permeten que el sistema educatiu hagi aconseguit estàndards superiors de desenvolupament, complint i superant les expectatives de tots els que hi participen, a través de l'execució d'un cicle permanent de millora continuada que li permeti reduir els errors a través de l'execució d'una planificació, amb l'existència d'indicadors mesurablespermetin l'avaluació del grau d'acompliment d'objectius, amb la finalitat de millorar progessivament els resultats obtinguts.
Model d’excelència EFQM
La Fundació Europea per a la Gestió de la Qualitat, ó EFQM (www.efqm.org) promou un model de gestió de la qualitat i els seus punts clau són:
Orientació a la comunitat educativa: Per arribar a l’excel·lència el centres han de tenir com a objectiu satisfer de manera equilibrada les expectatives i necessitats de la comunitat educativa.
Hi ha comunitat educativa al vostre centre? Com es veu/manifesta?
La comunitat educativa formada per alumnat, amb professorat amb alt grau d'implicació i expectatives, famílies participatives i amb bona comunicació amb els tutors i amb l'escola està molt arrelada al seu entorn dins la ciutat. El diàleg escola-famílies és un punt estratègic en el seu projecte educatiu.
Lideratge i constància dels objectius : Cal un lideratge, generalment el dels equips directius i càrrecs del centre (caps de departament, tutors...), que estableixin objectius clars i continus en el temps a través del Projecte Educatiu de Centre.
Canvien molt sovint aquests càrrecs? Els coneixeu? Què n’opineu? Són actius o sobreviuen al dia a dia?
Els càrrecs no tenen una continuitat excessiva, ja que el càrrec de direcció i subdirecció canvien als 4 anys i a més es mantenen molt implicats en el dia a dia donant suport als altres professors. A nivell de caps de departament i de tutors també hi ha rotació de càrrecs d'un curs a un altre. Segons el meu entendre, aquest fet impacta de manera positiva, ja que permet un lideratge compartit i implicació.
Orientació cap a resultats: Calen resultats AVALUABLES de les estratègies generades per a millorar la qualitat educativa. Les proves externes poden guiar-nos però no ser un objectiu per elles mateixes i condicionar-nos.
Quins resultats té el centre en proves externes? Són públics?
El centre defineix i planifica uns objectius de qualitat, el seguiment i assoliment dels quals ha de facilitar la millora continua i l’evolució de la qualitat educativa.
L’equip directiu del centre i els equips de coordinació d’etapa/caps de departament són responsables de coordinar l’avaluació general del centre i de cada una de les etapes, amb la col·laboració de les persones i els equips que tenen responsabilitat directa en cada un dels camps. En acabar cada curs, l’equip directiu prepararà una síntesi de l’avaluació global del centre.
La Fundació Privada ha implementat un sistema de valoració professional (GDP - Gestió del desenvolupament del personal per competències) fonamentat en l’observació competencial.
Però pel que fa als resultats de proves externes, no són públics ni tampoc és gaire accessible els resultats anuals dels indicadors.
Desenvolupament, implicació i reconeixement de les persones:Cal confiança en les persones que conformen la comunitat educativa, potenciar les seves capacitats, consultar-les, apostar per la seva formació continuada i per atorgar quan calgui el reconeixement que correspongui. Només així aconseguirem que tothom mantingui esforç i constància.
Com es reconeix a les persones la seva tasca? Es fa? Es motiven?
Des de direcció es fomenta la realització d'activitats periòdiques de formació per a professorat.
Sí que a reunions es reconeix els resultats del treball col·lectiu. Però en canvi pel que fa al reconeixement del treball individual i motivació, penso que es podria fer més esforços per millorar aqusts aspectes.
Gestió per processos i fets: Cal generar "processos“ , o activitats relacionades que interactuen les quals es transformen entrades en resultats avaluables. S’haurien d’intentar enfocaments sistèmics i globals (interdepartamentals, per exemple), més que accions puntuals.
Quins projectes cooperatius entre departaments o de centre hi ha?
Pel que he pogut observar, no hi ha molta coordinació ni projectes conjunts entre departaments, es treballa de forma molt aillada i independent uns dels altres.
Tot i així, un exemple seria el porjecte escola verda. Ja fa alguns anys que l’escola compleix una sèrie de requisits que fan palès el seu compromís amb la cura del medi ambient. Des de llavors hi ha un departament específic que promou diverses activitats i actuacions transversals a tota l’escola.
També hi ha un projecte anual compartit amb els alumnes de 1r d’ESO de dues escoles, amb l’escola d’educació especial l’Heura, on al llarg del curs es realitzen conjuntament un seguit d’activitats.
Desenvolupament d’aliances: Per a la qualitat cal cercar col·laboradors en el procés educatiu , especialment dins la comunitat educativa (AMPA, professorat,...) però també d’institucions i entitats socials de l’entorn del centre.
Quins agents externs col·laboren amb el centre? Com i que aporten/fan?
AL ser un centre provat, pertany a una xarxa d’escoles que compta amb 35 centres de primària i secundària repartits per tota Catalunya, tots sota el paraigües de la Fundació Privada que està gestionada pel Patronat. Això fa que periòdicament es facin trobades de la xarxa d’escoles de tot Catalunya, per posar en comú experiències dels docents.
Des del DOIP també s’ajuda a buscar ajuda fora de l’escola, ja que treballa conjuntament amb:
Els altres equips DOIP de la xarxa d’escoles.
En contacte amb l’EAP (Equip d’Assessorament Psicopedagògic, del Consorci d’Educació), amb els serveis externs tant a nivell de salut (Pediatria, centres privats de Psicologia o Logopèdia), com a nivell social (Serveis Socials) i de lleure (Casals, Centres Oberts).
Pel que fa a la relació amb el CRP, dóna suport a la formació dels docents del centre, a més a més d’oferir recolzament pedagògic i material didàctic.
Aprenentatge, innovació i millora educativa: És un dels punts clau, fer que el professorat sigui capaç de detectar les seves necessitats formatives i implementar la docència per mitjà de processos i experiències d’innovació, recerca i millora.
Quan, com i què fa el professorat per a millorar?
La Fundació Privada ha implementat un sistema de valoració professional (GDP - Gestió del desenvolupament del personal per competències) fonamentat en l’observació competencial que permet augmentar la qualitat professional i humana que ofereixen les persones que treballen a la xarxa d’escoles i es fa formació periòdica en determinades àrees.
Però les actuacions que he observat venen fonamentalment dictades de dalt cap a baix des de Direcció, però no he observat que sigui el professorat qui detecti i proposi millores ni tampoc la seva implicació especial en la recerca.
Responsabilitat social: La repercussió social de l’ensenyament fa que l’ètica sigui fonamental per a arribar a qualsevol objectiu de forma honesta. Les nostres accions primer incideixen en els nostres centres , després a l’entorn immediat i finalment a tota la societat.
Com es fomenta la reflexió ètica?
Al ser una escola de caràcter religiós, un dels punts al voltant dels quals es fonamenta la seva proposta educativa és l’educació en els valors com la vida, la llibertat, la justícia, la pau, la solidaritat, educant en els valors de la sostenibilitat, l’ecologia i el compromís per a un món millor i té la finalitat de promoure l’educació integral que està atenta al desenvolupament de les dimensions intel·lectuals, corporals, afectives, espirituals i ètiques, d´autonomia personal i d'inserció social. En aquest sentit, es fomenta especialment la reflexió diària dels alumnes. Cada dia, els 10 primers minuts de la primera classe del matí, es dediquen a que els alumnes o professors exposen una petita reflexió sobre un determinat tema concret segons una programació determinada.
Planificació i estrategia: La planificació i l’estratègia ha d’estar pautada i anar més enllà de condicionants externs en la mesura del possible (canvis de legislació, variacions del context escolar, etc.), però a la vegada ser flexible i adaptativa davant de situacions canviants.
Quins elements de flexibilitat hi ha en el que es planifica?
Es realitzen canvis adaptació de l'estratègia d'un curs a un altre, un cop s'avalúa les necessitats del nou curs en funció dels resultats del curs anterior.
Hi ha la figura dell coordinador de qualitat que és un membre de l’equip directiu. Recopila la informació que fa referència a l’evolució dels processos del sistema de gestió de la qualitat. Informa i convoca les reunions de l’Equip de Qualitat i coordina l’elaboració dels informes trimestrals i anuals del SGQ. L’avaluació del centre és un procés d’anàlisi que ajuda a conèixer si l’acció educativa global de l’escola respon als objectius proposats i si progressa amb el ritme previst, i orienta la millora constant del treball escolar. Tots els aspectes o dimensions de l’escola i del procés educatiu són objecte d’avaluació: els projectes curriculars d’etapa, l’acció docent dels mestres i professors, l’organització del centre i el funcionament dels òrgans de govern i gestió, l’acció tutorial, etc. L’equip directiu del centre i els equips de coordinació d’etapa/caps de departament són responsables de promoure i coordinar l’avaluació general del centre i de cada una de les etapes, amb la col·laboració de les persones i els equips que tenen responsabilitat directa en cada un dels camps.
Plans de millora continuada: L’aplicació de models per a l’excel·lència i la qualitat educativa implica una avaluació temporitzada (autoavaluació i avaluació externa). ü La millora continuada és la manera de fer que siguin sostinguts els avenços obtinguts.
Comentários